10月09日下午，凯发娱乐接到浙江舟山市浙江海洋大学客户的求助：该客户的一台乔鼎Promise Pegasus 2R6的雷电阵列存储出现故障，内部存有大量文档及音视频素材近20TB，该客户经多方对比，选中凯发娱乐作为自己的数据恢复服务提供商。

阵列柜经快递送达后，凯发娱乐专业工程师迅速对阵列柜进行检测，发现阵列硬盘出现大量坏道，故障如下图所示：

凯发娱乐工程师遂对硬盘进行检测，发现阵列中的硬盘均在近似位置出现坏道，疑似硬盘多年使用老化或在使用过程中受外力影响所致。

确定故障后，凯发娱乐工程师对硬盘坏扇区进行专业处理，并对全部硬盘进行镜像，以避免损失进一步扩大。之后凯发娱乐采用专业设备及技术，历时10余小时，完成了阵列信息的分析，并完成了阵列的重组。同时客户选择新购6块6T西部数据企业级硬盘替换现有硬盘，拷贝恢复的数据。历时5天终于将近20T数据完美恢复。